Вопрос-ответ

Как правильно сделать заказ?
Цены и скидки
Оплата
Товар в рассрочку
Сопроводительные документы при отгрузке
Логистика и доставка
Условия Гарантии на товар.
Возврат товара.

Как правильно сделать заказ?

Заказ запчастей можно сделать несколькими способами:

1. Позвонить по любому из телефонов отдела продаж и продиктовать заказ. Тел. (017) 2973630 и т.д.

2. Сбросить заявку на факс (017) 2238614

3. Отправить файл заказа из сервисной программы на адрес request@shate-m.com.

В течении 15 минут Вы получите ответ на Ваш электронный адрес по сумме, наличию запчастей и предлагаемым заменам.

Наверх

Цены и скидки

В прайс-листе указаны базовые цены в Евро. К базовым ценам применяется Ваша скидка в соответствии с системой скидок. Все цены в Евро приведены для справки и удобства сравнения. Цены в накладных в белорусских рублях.

Наверх

Оплата

Оплата производится с Вашего расчетного счета или через р/с банка, если Вы работаете без открытия расчетного счета.

Наверх

Товар в рассрочку

Для Вашего удобства у нас в договоре поставки предусмотрено 5 календарных дней на оплату с момента отгрузки. Моментом отгрузки считается день выписки накладной.

Наверх

Сопроводительные документы при отгрузке

Все отгрузки производятся по накладным. Новым клиентам выдается полный комплект сертификатов. При необходимости по Вашему запросу мы можем выдать дополнительный комплект сертификатов или обновить истекающий сертификат.

Наверх

Логистика и доставка

Во все регионы страны несколько раз в неделю у нас организованы собственные доставки. По г.Минску организованы выезды каждые 30 минут. Более подробно график доставки в Ваш регион можно уточнить у регионального менеджера.

Наверх

Условия Гарантии на товар.

Частное предприятие «Шате-М Плюс» устанавливает гарантийный срок на реализуемый товар 12 месяцев либо 20 000 км пробега при условии соблюдения требований хранения, установки, использования, предусмотренных нормативными документами, техническими характеристиками и настоящим положением, за исключением товара, на который в соответствии с настоящим положением гарантия не распространяется.

Главными условиями гарантии является:

1.1. Гарантийные обязательства на товар распространяются при условии соблюдения потребителем /покупателем/ следующих условий:

1.1.1. установки товара квалифицированным специалистом на сертифицированной станции технического обслуживания (СТО);

1.1.2. эксплуатации и/или хранения товара в соответствии с нормативными документами, установленными техническими характеристиками, рекомендациями завода-изготовителя;

1.1.3. наличия заказ-наряда на установку товара на автомобиль сертифицированной СТО;

1.1.4. наличия в сертификате СТО разрешения на проведение данного вида работ для данного модельного ряда автомобиля;

1.1.5. наличия заключения о неработоспособности детали, выданного СТО;

1.1.6. соответствия установленного товара спецификации автомобиля.

1.2. При этом для покупателей – юридических лиц обязательно наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара у Частного предприятия «Шате-М плюс».

Для потребителей – физических лиц предоставление потребителем документа, подтверждающего факт приобретения товара, желательно. Тем не менее отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца (свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца).

1.3. Гарантийные обязательства не распространяются:

1.3.1. на износ и естественное изменение состояния запасных частей при их эксплуатации на автомобиле в соответствии с требованиями производителя;

1.3.2. на расходные материалы, технические жидкости и детали, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании (лампочки, масло, фильтры, автокосметика, автохимия, предохранители, и др.) после установки на автомобиль;

1.3.3. на детали, со следами механических повреждений, полученных в результате неправильного хранения, неправильной установки либо эксплуатации с нарушением требований производителя;

1.4. Гарантийный случай не наступает и Частное предприятие «Шате-М плюс» не несет ответственности за качество товара:

1.4.1. если дефекты товара явились следствием его неправильной эксплуатации, воздействия атмосферных явлений или иных внешних воздействий, нарушения правил установки и/или хранения;

1.4.2. если имеет место нормальный для определённого производителем срока эксплуатации износ детали;

1.4.3. если имеет место повреждение детали в результате ДТП, неправильной её установки или небрежной эксплуатации;

1.4.4. если неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска произошла вследствие использования не предусмотренного изготовителем автомобиля класса топлива;

1.4.5. если повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления) произошли из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги (экстремальная нагрузка на автомобиль);

1.4.6. если имеются механические повреждения детали;

1.4.7. если причиной выхода из строя товара явилось неисправность другой детали либо агрегата.

Положение о гарантийной политике (pdf 466 kb)

Наверх

Возврат товара.

Возврат производится по Товарной накладной (ТН или ТТН) в течении 14 дней с момента приобретения (отгрузки) товара при условии сохранения всех потребительских свойств товара (нет следов установки, не нарушена целостность упаковки, не нарушена комплектация).

Наверх

Опрос

Какими шинными брендами необходимо расширить ассортимент?

Вопрос-ответ

По вопросам качества обслуживания обращаться: