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解答

常见问题解答



如何下订单？
What are the advantages of using Shate-M Plus service program?
What shall I do in case of errors occurrence while using the service program?
Shate-M Plus arranges seminars, waht shall I do to sign up?
价钱与折扣
付款
赊购
随货证件
物流与供货
商品保证条件
还货
In case you cannot find an answer to your question, you can contact us by using a feedback form

如何下订单？

订单方法如下：
1． 给我司销售部经理打电话下订单。电话：+375（17）2973630
2．通过传真发询单，传真：+375（17）2238614
3．从服务程序文件通过邮件发订单，邮箱request@shate-m.com。在十五分钟内拟将受到我们的回复，包括总额、库存量、替代型号。

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What are the advantages of using Shate-M Plus service program?

  1. Quick and qualitative order registration.
  2. The possibility to make requests on assortment extension of Shate-M Plus.
  3. Registration of return via servicing program.
  4. It enables to send a request on assortment extension, new functions of the servicing program, by using a special menu service: Contact us-Question (request) to Shate-M plus
  5. To receive a copy of the invoice by using the short cuts in servicing program
  6. It enables to check actual availability
  7. Automatic updating of stock remains
  8. Search system is easy to use
  9. Easy to learn and handle by using just a user manual (Servicing program- Help – User manual)

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What shall I do in case of errors occurrence while using the service program?

Please contact your regional manager. Contacts  

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Shate-M Plus arranges seminars, waht shall I do to sign up?

To attend a seminar, please leave your request at your regional sales manager. Contacts
You can leave your request by using a feedback form

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价钱与折扣

价目表的价钱都是欧元基本价钱。按照我司折扣系统，我们采用您的折扣计算价钱。欧元价钱仅供客户参考。发票价钱都是用白俄罗斯卢布的。

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付款

支付从您的结算账户或通过银行结算账户（如果您不开结算账户经营）

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赊购

为了客户方便，我们的供货协议规定支付在交货起五工作日内。交货是从开货单日起的。

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随货证件

我们按照货单交货。新客户都受到整套认证书。据客户的需求我们可重新准备整套认证书或更换无效的认证书。

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物流与供货

每个星期我们到每个地区安排免费的供货。在明斯克市内我们每三十分钟交货。您可以联系地区经理打听具体的交货表。

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商品保证条件

如果客户遵守规则、技术规格书以及本总则规定的存放、安装、使用条件，“Shate-M Plus”公司承诺我司销售的商品保证期为十二个月，或里程为两万公里，除本总则不提供保证的商品外。
主要保证条件如下：
1．1．如果用户/客户遵守下列的条件，我司承诺商品保证。
1．1．1．商品应在已通过认证的维修站被专业的员工安装；
1．1．2．商品使用和/或存放应符合规则、技术规格书以及制造商的推荐书；
1．1．3．客户应交证明已通过认证的维修站安装我司商品的单据；
1．1．4．维修站执照应包括该维修站对该车型进行该维修工作种类的许可；
1．1．5．维修站应签发证明配件不实用性的证明书；
1．1．6．已安装的商品应符合该车型。
1．2．法人客户应交证明从“Shate-M Plus”公司购买商品的单据。
个人客户可以交证明买商品的单据，但不一定。如果客户没有该单据，这不可作为拒绝要求的依据。
为了证明购买有关的事项，应用指明从该卖方购买的证件和其他的证明方式（见证、具有证明型的标志的消费包皮（包装盒）单元）。
1．3．保证不包括：
1．3．1．按照制造商的要求，在车上使用时配件磨损以及自然的改变；
1．3．2．流量材料、技术液态材料以及定期技术检修时规定更换的配件（电灯、润滑油、滤清器，汽车化妆品、汽车化学品、保险丝等）；
1．3．3．因存放、安装不妥善或使用不符合制造商的要求而发生的机械故障。
1．4．保证期无效，并“Shate-M Plus”公司对商品质量不承诺责任在以下的情况下：
1．4．1．因使用不妥善，受到了大气现象或其他外面的影响，违反了安装/存放条件而发生的商品缺陷；
1．4．2．如果配件按照制造商规定的使用期磨损；
1．4．3．因事故、安装不准、使用粗心而发生的故障；
1．4．4．因客户使用的燃料种类不符合制造商的车型规格而发生的燃料系统或排气系统的配件故障；
1．4．5．因在不平的路上驾驶粗心（超过车辆的承受能力）而发生的故障（特别悬挂和转向系统）；
1．4．6．如果有机械型的配件故障；
1．4．7．因发生了某个配件或机组的故障，而发生该配件故障。
保证条件总则 (pdf 466 kb)

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还货

如果商品保留所有的消费性能（没有安装迹、包装保留完整，商品保留配套），可以按照货单在购买（交货）起十四天内还货。

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服务软件

结合TecDoc性能与Shate-M Plus公司的汽车零配件齐全的品种，包括现实的价格，货品在仓库，寻找代号！

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邮件地址: info@shate-m.com