Гарантия

  1. Безопасность товара – совокупность свойств и характеристик товара, при которых товар не является вредным и не представляет опасности для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя /покупателя/ и окружающей среды при обычных условиях использования товара, хранения, транспортировки и утилизации товара.
  2. Гарантийный срок - календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором, в течение которых товар должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством.
  3. Документ, подтверждающий факт приобретения товара – кассовый (товарный) чек либо квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании товара, стоимости товара, дате приобретения товара, продавце, оформленный в порядке, утверждаемом Министерством торговли Республики Беларусь, если иной порядок не предусмотрен нормативными правовыми актами Президента Республики Беларусь.
  4. Качество товара – совокупность свойств и характеристик товара, относящихся к его способности удовлетворить установленные и (или) предполагаемые потребности потребителя /покупателя/ (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.).
  5. Недостаток товара – несоответствие товара нормативным документам, устанавливающим требования к его качеству, иному законодательству или условиям договора.
  6. Срок годности – срок, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.
  7. Срок службы – календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором исходя из функционального назначения товара, в течение которых изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за недостатки, возникшие по его вине.
  8. Срок хранения – срок, в течение которого товар при соблюдении установленных условий хранения сохраняет свойства и характеристики, указанные в нормативных документах, устанавливающих требования к его качеству, и (или) в договоре.
  9. Существенный недостаток товара – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара, определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.
  10. Товар – запасные части, комплектующие, соединения и элементы, узлы и агрегаты, смазочные материалы, авто-химия и авто-косметика для автомобилей и др., входящие в ассортиментный перечень предприятия.
  1. Частное предприятие «ШАТЕ-М ПЛЮС» обеспечивает надлежащее качество и безопасность реализуемого товара, своевременное предоставление потребителю /покупателю/ необходимой и достоверной информации о предлагаемых товарах и изготовителях в объеме и способами, установленными законодательством.
  2. Частное предприятие «ШАТЕ-М ПЛЮС» оказывает содействие потребителю /покупателю/ в свободном выборе товара; обеспечивает вежливое и предупредительное обслуживание потребителей /покупателей/, реализацию их права на проверку качества, комплектности и количества товара; консультирует их о назначении, свойствах, качестве товаров, правилах ухода за ними, ценах, предлагает новые, взаимозаменяемые товары и товары сопутствующего ассортимента.
  3. Частное предприятие «ШАТЕ-М ПЛЮС» устанавливает гарантийный срок на реализуемый товар 12 месяцев либо 20 000 км пробега при условии соблюдения требований хранения, установки, использования, предусмотренных нормативными документами, техническими характеристиками и настоящим положением, за исключением товара, на который в соответствии с настоящим положением гарантия не распространяется.
  4. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара потребителю /покупателю/.
  5. Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения предприятия о недостатках товара в порядке, установленном законодательством и настоящим положением.
  6. На товар, переданный предприятием взамен товара, в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки, устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
  7. Срок годности товара определяется производителем и исчисляется с даты изготовления товара.
  8. Товары, на которые установлены срок годности и (или) срок хранения, передаются потребителю /покупателю/ с таким расчетом, чтобы они могли быть использованы по назначению до истечения срока годности и (или) срока хранения.
  9. Реализация товара по истечении установленных срока годности и (или) срока хранения, срока службы, а также товара, на который должны быть установлены срок службы, срок годности и (или) срок хранения, но они не установлены, не допускается.
  1. Гарантийные обязательства на товар распространяются при условии соблюдения потребителем /покупателем/ следующих условий:
    1. установки товара квалифицированным специалистом на сертифицированной станции технического обслуживания (СТО);
    2. эксплуатации и/или хранения товара в соответствии с нормативными документами, установленными техническими характеристиками, рекомендациями завода-изготовителя;
    3. наличия заказ-наряда на установку товара на автомобиль сертифицированной СТО;
    4. наличия в сертификате СТО разрешения на проведение данного вида работ для данного модельного ряда автомобиля;
    5. наличия заключения о неработоспособности детали, выданного СТО;
    6. соответствия установленного товара спецификации автомобиля.
  2. При этом для покупателей – юридических лиц обязательно наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара у Частного предприятия «ШАТЕ-М ПЛЮС».

    Для потребителей – физических лиц предоставление потребителем документа, подтверждающего факт приобретения товара, желательно. Тем не менее отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца (свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца).

  3. Гарантийные обязательства не распространяются:
    1. на износ и естественное изменение состояния запасных частей при их эксплуатации на автомобиле в соответствии с требованиями производителя;
    2. на расходные материалы, технические жидкости и детали, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании (лампочки, масло, фильтры, автокосметика, автохимия, предохранители, и др.) после установки на автомобиль;
    3. на детали, со следами механических повреждений, полученных в результате неправильного хранения, неправильной установки либо эксплуатации с нарушением требований производителя;
  4. Гарантийный случай не наступает и Частное предприятие «ШАТЕ-М ПЛЮС» не несет ответственности за качество товара:
    1. если дефекты товара явились следствием его неправильной эксплуатации, воздействия атмосферных явлений или иных внешних воздействий, нарушения правил установки и/или хранения;
    2. если имеет место нормальный для определённого производителем срока эксплуатации износ детали;
    3. если имеет место повреждение детали в результате ДТП, неправильной её установки или небрежной эксплуатации;
    4. если неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска произошла вследствие использования не предусмотренного изготовителем автомобиля класса топлива;
    5. если повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления) произошли из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги (экстремальная нагрузка на автомобиль);
    6. если имеются механические повреждения детали;
    7. если причиной выхода из строя товара явилось неисправность другой детали либо агрегата.
  1. Частное предприятие «ШАТЕ-М ПЛЮС» принимает на себя ответственность перед потребителем /покупателем/ за соответствие качества реализуемого им товара технико-качественным показателям.
  2. Частное предприятие «ШАТЕ-М ПЛЮС» не несёт ответственности перед покупателем, если дефекты товара явились следствием воздействия обстоятельств непреодолимой силы или имелось наличие обстоятельств, способных оказать негативное влияние на качество товара (п.3.3. настоящего положения).
  3. В соответствии со ст. 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»:
    1. В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем /покупателем/ в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.
    2. В случае, когда гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет со дня передачи товара потребителю /покупателю/, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю.
    3. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю.
  4. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара. Продавец обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – о месте и времени ее проведения.

При возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.

Стоимость экспертизы оплачивается продавцом. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Потребитель /покупатель/ вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.

  1. Потребитель /покупатель/ извещает предприятие о наступлении гарантийного случая путём предъявления рекламации в письменной форме согласно приложению № 1 к настоящему положению с приложением необходимых документов, предусмотренных настоящим положением.
  2. Потребитель /покупатель/, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
    1. замены недоброкачественного товара на товар надлежащего качества;
    2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
    3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
    4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
  3. Вместо предъявления указанных выше требований потребитель /покупатель/ вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
  4. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем /покупателем/ требования об устранении недостатков товара.
  5. В случае обнаружения потребителем /покупателем/ недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара – заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

    При отсутствии у продавца необходимого для замены товара на день предъявления потребителем /покупателем/ требования о его замене продавец должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя.

    При замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другой модели (марки) в случае, если цена товара, подлежащего замене ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель /покупатель/ должен доплатить разницу в цене.

    В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара предоставленного взамен, разница в цене выплачивается потребителю /покупателю/.

  6. Требования потребителя /покупателя/ о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – четырнадцати дней.
  7. Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему в связи с недостатками товара и (или) расторжением договора розничной купли-продажи либо возвратом товара ненадлежащего качества продавцу, подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно либо, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, – в течение семи дней со дня подтверждения потребителем размера убытков.
  1. 6.1.Гарантийный срок на шины, реализуемые предприятием, составляет 12 месяцев с даты продажи. Гарантия распространяется на скрытые заводские дефекты.
  2. 6.2.Изготовитель (производитель) гарантирует соответствие шин заявленным параметрам при условии соблюдения потребителем (покупателем) ТКП299-2011 «АВТОМОБИЛЬНЫЕ ШИНЫ, нормы и правила обслуживания», утверждённых приказом Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь № 149-Ц от 21.03.2011г.
  3. 6.3.Гарантийные обязательства на реализованные шины не распространяются в следующих случаях:
    1. При отсутствии заполненного гарантийного талона.
    2. При несоблюдении потребителем ( персоналом покупателя) «Правил эксплуатации автомобильных шин» в соответствии с ТКП299-2011.
    3. При повреждении шины вследствие неправильного хранения (смотрите о правильном хранении шин).
    4. При применении деформированного, коррозирующего диска, а так же при применении диска неправильного размера и/или типа не предназначенного для конкретного автомобиля.
    5. При превышении установленного скоростного режима.
    6. При перегрузке транспортного средства.
    7. При повреждении шины вследствие воздействия внешних факторов непреодолимой силы (наезда на препятствие, пореза, аварии, пожара, прокола и др.).
    8. При езде с повышенным или пониженным давлением в шине.
    9. При использовании шины несоответствующего типа, размера, конструкции и.т.п. для конкретного типа автомобиля.
    10. При повреждении шины или её динамическом дисбалансе в результате проведения неквалифицированного монтажа и балансировки.
    11. Повреждение или интенсивный износ шины в результате использования её на транспортном средстве с нарушением геометрии оси (развал-схождение) или с неисправной подвеской.
    12. При эксплуатации шин не соответствующих сезону («зимних» – летом, а «летних» – зимой).
    13. При повреждении шины в результате попадания на её поверхность химических активных веществ (нефтепродукты и т.д) разрушающие резину.
    14. При выявлении предварительного ремонта шин (следов ремонта).

    Претензии относительно того, что при движении автомобиля шины создают не приемлемый, по мнению потребителя, шумовой фон, не принимаются к рассмотрению по гарантии, так как не являются производственным дефектом шин.

  4. 6.4.Покупатель обязан выполнить ряд условий для сохранения гарантии на шины:
    • Монтаж и балансировка новых шин должны проводиться только квалифицированными работниками и на специальном оборудовании с предоставлением документа, подтверждающего факт оказания услуг.
    • После первичной установки шин и прохождения от 1500 до 2000 км пробега необходимо провести корректировочную балансировку на квалифицированном шинном центре с предоставлением подтверждающих документов на выполненные работы.
    • В течение всего последующего эксплуатационного периода рекомендуется проводить балансировку каждые 10000 – 12000 км. Данная балансировка увеличивает срок эксплуатации Ваших шин.
    • При каждой замене шин необходимо заменять и вентиль, который изнашивается при езде от воздействия центробежных сил и природных факторов. Вентиль обеспечивает герметичность шин, а, следовательно, их долговечность и Вашу безопасность.

    При покупке шин, покупатель должен произвести тщательный осмотр товара для выявления возможных производственных дефектов и механических повреждений, что при отсутствии таковых заверяется его подписью в гарантийном талоне. После покупки, претензии относительно видимых дефектов шин продавцом не принимаются.

  5. Требования к хранению шин:

    Хранение шин должно производиться в соответствии с требованиями ГОСТ24779-81.

    Схема хранения шин с дисками

    Схема хранения шин с дисками

    Схема хранения шин без дисков

    Схема хранения шин без дисков

    Данные по шинам и автомобилю (на котором будут эксплуатироваться шины) заполняются продавцом в гарантийном талоне при продаже шин покупателю.

7.1. ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ АКБ

Подбор АКБ:

Приобретайте АКБ, соответствующую параметрам Вашего автомобиля. Использование АКБ большей или меньшей ёмкости может привести к ее преждевременному выходу из строя. 

Меры безопасности:

Помните! АКБ содержит едкое вещество – серную кислоту. В процессе эксплуатации АКБ может также выделять взрывоопасный гремучий газ. Не допускайте контактов открытой кожи, одежды с АКБ. Используйте перчатки, защитную одежду, защитные очки при работе с АКБ. Не допускайте детей к АКБ, а также к материалам и предметам, бывшим в контакте с АКБ. При работе с АКБ запрещается курить и пользоваться открытым огнем. При работе с АКБ в помещении должна быть обеспечена приточно-вытяжная вентиляция.

Подключение и хранение АКБ:

Надежно закрепите аккумулятор в посадочном гнезде. Соединение наконечников проводов с полюсными выводами АКБ производите строго соблюдая полярность, при выключенном двигателе автомобиля и всех потребителях. Перед продолжительной стоянкой автомобиля (более 10 дней) необходимо отсоединить АКБ, полностью ее зарядить и хранить  в прохладном помещении.

Уход за АКБ в  процессе эксплуатации

Своевременно очищайте аккумулятор от пыли и грязи. Попавший на поверхность аккумулятора электролит вытирайте ветошью, смоченной в растворе аммиака или кальцинированной соды (10%). Газоотводные отверстия и каналы должны быть свободны. В процессе эксплуатации автомобиля необходимо периодически контролировать уровень электролита в банках обслуживаемых АКБ (EXIDE CLASSIC, VOLTMASTER) и постоянно  следить за его плотностью. Уровень должен быть на 15-20 мм выше уровня пластин. Плотность должна быть не ниже 1,20 г/см3 (50% заряда) и не выше 1,28 г/см3. При необходимости доливается только дистиллированная вода. Для контроля состояния необслуживаемых аккумуляторов (EXIDE PREMIUM, EXСELL) следует руководствоваться показаниями индикатора зарядки, установленного на верхней крышке АКБ. 

ВНИМАНИЕ: Запрещается доливать электролит или кислоту! Не рекомендуется полностью разряжать батарею и  оставлять её в полностью разряженном состоянии! Разряженная батарея может замерзнуть, избегайте ее хранения на морозе!

Отработанные аккумуляторы не бросайте в общий мусоросборник, не сливайте электролит в почву или канализацию. Аккумуляторы подлежат повторной переработке. 

7.2. Условия гарантии на автомобильные аккумуляторы.

При соблюдении требований  настоящего Положения  и исправности электрооборудования автомобиля Продавец гарантирует  нормальную работу АКБ в течение срока, указанного в данном гарантийном талоне.

      Гарантийный срок на аккумуляторные батареи составляет  24 месяца для легковых автомобилей, 12 месяцев для грузовых автомобилей и автобусов.

Срок гарантии на АКБ, используемые не по прямому назначению,  и в автомобилях такси составляет 6 месяцев. 

    Гарантийный срок начинается со дня продажи Покупателю. Гарантия распространяется  на производственные дефекты (короткое замыкание в аккумуляторе и обрыв цепи батареи).       

   Гарантия не распространяется  на дефекты, вызванные неправильной эксплуатацией. Если АКБ эксплуатировалась правильно и вовремя производилось обслуживание, а отказ произошел по вине завода-производителя (брак производства), АКБ заменят на новую. 

        Замена производится на товар с аналогичными характеристиками с выдачей нового гарантийного талона и установкой нового полноценного гарантийного срока. При отсутствии товара с аналогичными характеристиками покупателю производится возврат уплаченной за товар денежной суммы.

         Продавец не несёт ответственности за ущерб, причиненный потребителю в результате не выполнение требований правил  эксплуатации, не квалифицированным обращением с электролитом, а также при несоблюдении данной инструкции, ГОСТ 959-2002 и Правил эксплуатации стартерных батарей (ТКП 298-2011 утв. Приказом Минтранса № 149 -Ц от 21.03.2011г.)  Претензии по гарантии не принимаются также в случае самостоятельного ремонта.  

ВНИМАНИЕ: Глубоко разряженная АКБ не может быть признана дефектной. Зарядка  АКБ  производится Потребителем за свой счет.

7.3. ГАРАНТИНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НЕ ДЕЙСТВУЮТ И НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ НА АКБ  В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:

-  При отсутствии гарантийного талона, а также, если талон не заполнен или заполнен с исправлениями: отсутствует штамп продавца, наименование продавца, местонахождение торговой точки, подпись покупателя или подпись продавца.

-  При отсутствии фирменных наклеек на АКБ.

-  При несоответствии технических данных автомашины и АКБ.

-  При механических, химических или термических повреждениях корпуса или клемм, а также течи электролита из корпуса вследствие плохого крепления АКБ.

- При нарушении правил эксплуатации, технического обслуживания и хранения АКБ, указанных в данной Положении или ТКП 298-2011.

- При помутнении электролита в ячейках АКБ и (или) при разрушении пластин, выражающемся в большом количестве шлама.

-   При отрицательном балансе электроснабжения, связанном с использованием нештатных потребителей, несоответствующих мощности генератора.

-  При искусственно низкой (ниже 1,24 г/см3) либо завышенной (более 1,32 г/см3) плотности электролита, что свидетельствует об обслуживании АКБ неквалифицированным специалистом (параметры плотности измеряются после зарядки батареи).

-  При отсутствии контроля за уровнем электролита в АКБ, что привело к испарению воды, оголению пластин и, как следствие, к оплыванию активной массы.

-  На АКБ с деформированными сверху сепараторами или пластинами.

- При не предоставлении АКБ для обязательного гарантийного обслуживания в сроки, указанные в разделе «Условия гарантийного обслуживания» данного талона.

-  При невыполнении инструкции по эксплуатации АКБ, что привело к взрыву аккумулятора.

- При замерзании электролита в холодное время года, что явилось следствием разряда батареи.

   Перечисленные случаи являются результатом неправильной эксплуатации, хранения аккумулятора, неисправности электрооборудования автомобиля или несоблюдения требований по обслуживанию.

Приложение

Гарантия на АКБ: скачать

На оригинальные запасные части MERCEDES-BENZ предоставляется гарантия 1 год или 20 000 км 1 год (в зависимости от того, что наступит раньше) при условии установки детали на квалифицированном сервисе и наличии документов, подтверждающих покупку оригинальных запасных частей у Частного предприятия «ШАТЕ-М ПЛЮС».

Гарантийные обязательства не распространяются на детали, подверженные естественному износу:

детали, используемые при периодическом техническом обслуживании автомобиля;

щетки стеклоочистителей;

стержни антенн;

напольные коврики;

элементы питания пультов дистанционного управления;

колеса и шины;

элементы сцепления;

тормозные колодки, фрикционные накладки, тормозные диски и барабаны;

амортизаторы подвески;

резонаторы системы выпуска отработавших газов;

свечи зажигания;

лампы накаливания;

прочие детали, подверженные естественному износу в процессе эксплуатации

Гарантийный срок на продукцию торговой марки «Штурмовик» (SHTURMOVIK), а также все модели пылесосов и компрессоров торговой марки «King Accessories» составляет 1 месяц со дня продажи конечному Потребителю

УВАЖАЕМЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ,

сообщаем, что гарантия на шины по бренду «БЕЛШИНА» составляет 5 лет или до предельного износа протектора шины (до высоты индикатора износа) в зависимости, что произойдёт первым. В случае возникновении претензий относительно качества шин «БЕЛШИНА» вам необходимо обращаться только по адресам указанным в Таблице 1. При этом по указанным адресам необходимо предоставить  шину (без колёсного диска) и следующий пакет документов:

Для легковых автошин:

·        Акт рекламации формы указанной в ПОСТАНОВЛЕНИИ СОВЕТА МИНИСТРОВ «О гарантийном сроке эксплуатации сложной техники и оборудовании» от 27 июля 2008 г. №952 (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).

·        Заявление формы указанной в Приложение 1 (для физических лиц).

·        Копия карточки учета работы шины (для юридических лиц).

·        Копия технического паспорта транспортного средства, на котором использовалась автошина.

·        Копия сертификата о прохождении технического осмотра автотранспортным средством.

·        Копия договора аренды (при использовании автотранспортного средства по договору аренды)

  Таблица 1

 

п/п

Наименование

объекта

Место

расположения

объекта

Контактные

телефоны

Представители

ОАО «Белшина»

1

Фирменный

магазин

ОАО «Белшина»

г. Бобруйск,

 

Минское шоссе

41-13-71;

70-92-82 (факс)

Вербицкая Лилия Михайловна-

Продавец непродовольственных товаров

6-го разряда.

Вежновец Лариса Ивановна-

Продавец непродовольственных товаров

5-го разряда

2

Торговый павильон

авторынок «Малиновка»

г. Минск

(044) 533-31-94

(029) 625-75-55

(029) 337-96-64

Смирнова Оксана Сергеевна-

продавец-консультант 7-го разряда

Волынец Анатолий Евгеньевич-

продавец-консультант 7-го разряда

3

Торговый павильон

авторынок «Ждановичи»

г. Минск

(029) 671-50-92

(029) 650-50-34

Сильченко Мария Ивановна-

продавец-консультант 7-го разряда.

Рудый Сергей Владимирович-

продавец-консультант 7-го разряда.

4

Торговый павильон

Авторынок

г. Могилев, Гомельское шоссе, 53в

(044) 533-34-65

(044) 700-27-93

(029) 646-63-57

Матвейчук Владимир Владимирович-продавец-консультант 7-го разряда

Акулич Елена Сергеевна –

продавец-консультант 7-го разряда

5

Торговый павильон

Авторынок

г. Брест, ул. Коммерческая, 17

 

(044) 533-31-97

(029) 527-02-44

(033) 322-27-33

Напалков Сергей Александрович –

продавец-консультант 7-го разряда

Чагайда Степан Николаевич –

Продавец-консультант 7-го разряда

6

Торговый павильон

Авторынок «Осовцы»

г. Гомель

(044) 533-27-09

(044) 700-97-49

(044) 599-33-09

Авраменко Нина Васильевна –

продавец-консультант 7-го разряда

Антропова Ирина Яковлевна –

продавец-консультант 7-го разряда

7

Торговый павильон

Авторынок

г. Витебск, ул. С.Панковой, 1а

(044) 533-34-62

(029) 512-36-99

(029) 711-30-80

Локтева Елена Владимировна –

продавец-консультант 7-го разряда

Зубов Алексей Александрович –

продавец-консультант 7-го разряда

8

Торговый павильон

Вещевой рынок «Южный»

г. Гродно, Индурское шоссе, 30

(044) 533-34-61

(033) 687-88-70

(033) 349-04-93

Сальникова Людмила Фоминична –

продавец-консультант 7-го разряда

Творонович Оксана Владимировна –

продавец-консультант 7-го разряда

9

Склад № 1 готовой продукции

ст. Аульс, Гродненский район, Гродненская область

(8-0152)

99-12-54

(факс)

(029) 390-41-45

(029) 365-30-99

(029) 289-84-26

Богуш Татьяна Федоровна-

специалист по продаже

Ширмо Татьяна Владимировна-

кладовщик

10

Склад № 2 готовой продукции

Минский район, пос. Колодищи, ул. Чкалова, 37

(017) 508-08-79 (факс)

(029) 390-41-35

(029) 113-69-88

(029) 332-69-21

Леонович Александр Борисович –

специалист по продаже

Леонович Борис Антонович-

Кладовщик

11

Склад № 5 готовой продукции

 Гродненская область, Лидский район, деревня Островля

(8-0154)

54-79-95

(факс)

(044) 793-49-33

(044) 737-34-07 (029) 118-87-35

(029) 284-04-01

Желобовская Инна Борисовна-

Специалист по продаже 

Казак Наталья Борисовна –            кладовщик

Тешко Дмитрий Станиславович –

кладовщик

12

Склад № 17 готовой продукции

г. Гомель, ул. Федюнинского, 11а 

(8-0232)

 68-27-77

(факс)

(029) 390-41-36

(029) 669-88-29

(029)399-45-66

Кононович Михаил Иванович-

Специалист по продаже 

Шукова Нина Петровна –

кладовщик

13

Склад № 19 готовой продукции

г. Витебск, ул. Ленинградская, 134а

(8-0212)

 35-71-74

(факс)

(029) 390-41-68

(029) 512-83-17

(029) 812-09-88

Тылец Игорь Иванович-

специалист по продаже 

Тылец Ольга Валентиновна –

кладовщик

 

14

Склад № 23 готовой продукции

г. Глубокое, ул. Ленина, 131а, Витебская область

(8-02156)

 2-40-82

(факс)

(029) 390-41-16

(029) 719-74-66

(033) 646-25-22

(033) 306-23-51

Шаурко Александр Константинович-

Специалист по продаже 

Пачковская Мария Александровна-

кладовщик

Тябут Михаил Александрович-

кладовщик

15

Склад № 20 готовой продукции

г. Молодечно, ул. Либаво-Роменская, 158, Минская область

(8-0176)

 77-23-45

(факс)

(029) 390-41-99

(029) 608-62-34

(044) 792-62-19

Фролов Руслан Васильевич -

Специалист по продаже 

Подберезская Светлана Николаевна  -

кладовщик

16

Склад № 24 готовой продукции

г. Барановичи, ул. Лермонтова, 37/4

(8-0163)

41-74-44

(факс)

(029) 390-41-43

(029) 207-88-77

(029) 753-87-26

Титов Дмитрий Иванович -

Специалист по продаже 

Вершинин Дмитрий Юрьевич-

кладовщик

17

Склад № 21 готовой продукции

г. Могилев, ул. Гришина, 89

(8-0222)

26-23-66

(факс)

(029) 390-42-05

(029) 653-84-92

 (025) 535-50-86

(044)

Максимков Леонид Матвеевич –

Специалист по продаже 

Азарова Елена Аркадьевна –

Кладовщик

Белогривцев Дмитрий Васильевич –

кладовщик

18

Склад № 22 готовой продукции

г. Брест, ул. Лейтенанта Рябцева, 44

(8-0162)

29-77-45

(факс)

(029) 390-41-19

(029) 363-53-63

(033) 608-22-45

Плисюк Александр Васильевич-

Специалист по продаже 

Ринейский Болеслав Валентинович-

кладовщик

19

Склад № 26 готовой продукции

Гомельский район, п. Урицкое (на базе РУП «Гомельхимторг»)

(029) 619-91-30

(029) 640-76-69

(029) 642-79-81

(029) 132-79-89

Коваленко Леся Павловна-

Кладовщик

Коноплич Татьяна Домикановна –

Кладовщик

Ляхова Татьяна Ивановна

кладовщик

Мастерская Татьяна Семеновна

кладовщик

 

20

Склад № 27 готовой продукции

г. Фаниполь, ул. Заводская, 9, Минская область (на базе РУП «Белтрансснаб»)

(029) 503-50-40

 

Загумёнова Светлана Александровна –

кладовщик

Петрикевич Тамара Леонидовна –

кладовщик

 

21

Склад № 25 готовой продукции

г. Светлогорск, ул. Заводская, 14, Гомельская область

(8-02342)

2-37-51

(факс)

(029) 390-41-96

(029) 111-24-10

(044) 718-26-41

Цагельник Александр Васильевич-

Специалист по продаже 

Целютин Дмитрий Александрович-

кладовщик

 

22

Склад № 16 готовой продукции

г. Мозырь, ул. Пролетарская, 74, Гомельская область

(0236)

37-65-00

(факс)

(029) 390-42-70

(029) 537-11-53

(029) 738-51-45

 

Кузьменко Александр Антонович-

Специалист по продаже 

Лузан Наталья Сергеевна-

кладовщик

 

23

Склад № 10 готовой продукции

г. Борисов, ул. Демина, 19

(8-0177)

73-44-36

(факс)

(044) 793-41-71

(044) 756-68-16

(029) 568-08-13

 

Рябцев Алексей Владимирович –

Специалист по продаже 

Корнюшко Михаил Анатольевич-

кладовщик

 

 

 

Приложение 1

                                                                                          Заместителю генерального

                                                                            директора по качеству

                                                                  ОАО «Белшина»

                                                               Куракину О.А.

 

От гр. Ф.И.О.______________________________________________________

 

проживающего по адресу ___________________________________________

 

телефон:__________________________________________________________

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу рассмотреть автопокрышки (автокамеры) размера_________________

модели_______________________________________

 

вышедшую из эксплуатации по дефекту________________________________

 

автопокрышка эксплуатировалась на автомобиле марки___________________

в камерном (бескамерном) исполнении

                (нужное подчеркнуть)

 

автопокрышка  эксплуатировалась_____________________________________

                                                             (указать позицию транспортного средства)

 

тип транспортного средства (легковой автомобиль, минивэн и т.д.)_________

год выпуска автомобиля_____________________________________________

техническая характеристика транспортного средства (максимальная

скорость, разрешенная максимальная масса)____________________________

 

примерный пробег шины составил:____________________тысяч километров

 

давление в шине:_____________________

 

К заявлению прилагаю:

1) копию технического паспорта транспортного средства;

 

2) копию сертификата о прохождении государственного техосмотра;         

 

3)копию документов, подтверждающих право владения автомобилем

или представления интересов (договор аренды; доверенность и т.д.)

 

Дефектное место мною отмеченно.

Дополнительная информация (сведения)

 

Дата_______________                                           __________________Подпись

 

 

Приложение

Гарантия на шины по бренду «БЕЛШИНА»: скачать         

Приложение рекламация

11.1.Гарантийный срок на детали (части) кузова для автомобилей, автомобильную оптику,  реализуемые предприятием составляет 12 месяцев с даты продажи потребителю /покупателю/ при условии соблюдения требований хранения, установки, использования, предусмотренных нормативными документами, техническими характеристиками и настоящим положением. Гарантия распространяется на скрытые заводские дефекты.

11.2. Гарантийные обязательства на реализованные детали (части) кузова для автомобилей, автомобильную оптику не распространяются  в следующих случаях:

- повреждений, полученных в результате дорожно-транспортных происшествий, пренебрежения требованиям эксплуатации, использования автомобиля не по назначению, неграмотной установки детали (несоблюдение технологических и технических требований Производителя) либо любое другое механическое повреждение, а также использования автомобиля в необычных условиях, таких как ралли, гонки и др.;

- повреждений, вызванных  внешними воздействиями, например, такими как: механическое воздействие камней, песка, град, атмосферные явления, воздействие антиобледенительных дорожных смесей, камни, пожары и несчастные случаи, связанные с деятельностью человека, небрежность, акты вандализма или стихийные бедствия;

- возникновения коррозии, ржавчины, вызванное некачественной (с нарушением технологического процесса) подготовкой к покраске детали (части) кузова;

- механических повреждений кузовных деталей, отделки, стеклянных и хромированных частей, вызванных нормальным износом или любым внешним воздействием;

- установки детали покупателем /потребителем/ самостоятельно или на СТО, не имеющей сертификата на проведение данного вида работ.

11.3. Обязанность покупателя /потребителя/ при покупке деталей (частей) кузова для автомобилей, автомобильной оптики:

- при получении товара, покупатель /потребитель/ обязан проверить точное соответствие наименования, артикула и количества фактически поступившего товара, указанного в сопроводительных документах;

- приемка доставленного товара по количеству должна производиться в единицах измерения, указанных в сопроводительных документах;

- кузовные детали, оптика осматриваются покупателем /потребителем/ (или его уполномоченным перевозчиком) в момент передачи/отгрузки товара. Претензии по этим позициям принимаются на месте в момент передачи. В дальнейшем претензии по этим позициям, за исключением скрытых дефектов, не принимаются.

Порядок предъявления рекламаций установлен в соответствии с разделом  5 настоящего положения.

Условия гарантийного обслуживания

Вне зависимости от того, где Вы приобрели автозапчасть Bosch, Вы можете рассчитывать на Бош Авто Сервис в вопросах соблюдения гарантийных обязательств.

Однако прежде чем обращаться в авторизованный по гарантии Бош Авто Сервис мы рекомендуем Вам ознакомиться с полными условиями гарантийного обслуживания автозапчастей Bosch:

1. Гарантия осуществляется при наличии правильно заполненного гарантийного талона, позволяющего идентифицировать изделие по марке, модели и серийному номеру, а также дату его покупки, и распространяется на случаи наличия производственных дефектов изделия, возникших до момента передачи изделия потребителю.

При отсутствии гарантийного талона и документов, достоверно подтверждающих дату покупки изделия с возможностью его идентификации по вышеназванным параметрам, срок гарантийного обслуживания исчисляется с даты изготовления изделия, указанной на корпусе изделия, в том числе в закодированном виде.

Согласно сервисным инструкциям производителя проверка работоспособности некоторых изделий для установления причины выхода из строя производится только при наличии автомобиля. Это касается таких изделий, как блоки управления, кислородные датчики, компоненты системы КЕ-Jetronic, модули и катушки зажигания, компоненты тормозной системы.

Гарантийные требования должны быть предъявлены потребителем незамедлительно после обнаружения неисправности или дефекта.

2. Обязательства по гарантийному обслуживанию не действуют при наличии неисправностей, обусловленных:

- Установкой изделия на автомобиль, не предусмотренный техническими рекомендациями компании «Bosch»;

- Нарушением владельцем правил установки, эксплуатации, транспортировки и хранения изделия;

- Нарушением владельцем сохранности пломб, ремонтом изделия лицами, не обладающими официальным подтверждением их профессиональной компетентности на производство ремонта, механическими повреждениями изделия;

- Попаданием внутрь изделия посторонних предметов, вызвавших его неисправность;

- Действием непреодолимой силы (пожар, аварии, стихийные бедствия и т. п.).

3. Перед монтажом электрического бензонасоса необходимо заменить топливный фильтр и (при наличии загрязнений) промыть топливный бак.

Без документального подтверждения проведения данных работ в сертифицированном сервисном центре претензии к работоспособности изделия не принимаются.

4. При замене датчика массового расхода воздуха обязательна замена воздушного фильтра и прочистка впускного патрубка.

Без документального подтверждения проведения данных работ в сертифицированном сервисном центре претензии к работоспособности изделия не принимаются.

5. Гарантия не распространяется на изделия, вышедшие из строя вследствие естественного износа.

6. На агрегаты дизельных топливных систем (ТНВД, форсунка, инжектор) и запчасти к ним гарантия действительна только при условии их диагностики и ремонта в Бош Дизель Центрах, либо в Бош Дизель Сервисах,

имеющих соответствующую действующую на дату диагностики и ремонта авторизацию компании «Bosch».

Перед установкой отремонтированного изделия на двигатель обязательна замена топливного фильтра и (при наличии загрязнений) промывка топливной системы.

Монтаж дизельных агрегатов на двигатель допускается только на Бош Дизель Центрах, Бош Дизель Сервисах, и Бош Авто Сервисах, имеющих действующую на дату монтажа авторизацию компании «Bosch», либо на авторизованной сервисной станции автопроизводителя с обязательным оформлением заказ-наряда с указанием всех выполненных сопутствующих работ. В противном случае гарантия на дизельные компоненты считается недействительной.

7. Бесплатный ремонт или обмен изделия производится только в Бош Дизель Центрах (БДЦ), Бош Дизель Сервисах (БДС) и в авторизованных на принятие решения по гарантии Бош Авто Сервисах (ГБАС),

имеющих действующую на дату обращения авторизацию компании «Bosch», в течение гарантийного срока, указанного в настоящем гарантийном талоне или на сайте производителя.

Обращаем Ваше внимание, что в случае отклонения гарантии, отправка изделия до ближайшего БДЦ, БДС или ГБАС и работы по диагностике изделия оплачиваются исходя из действующих расценок БДЦ, БДС и ГБАС.

Дополнительную информацию Вы можете найти на региональном сайте Автозапчасти Bosch на странице Гарантийное обслуживание

 

Также Вы можете ознакомиться со Схемой гарантийного обслуживания (PDF, 2,0 MB)

Список Бош Авто Сервисов, Бош Дизель Сервисов и Бош Дизель Центров, авторизованных на принятие решения по гарантии, Вы можете посмотреть здесь (PDF, 166,4 kB).


Гарантийный талон Bosch (автозапчасти)

Гарантийный талон Bosch (инструмент)

Гарантийная карта заполняется продавцом при продаже. В поле ВАШ СЕРВИС указывается сервисный центр BOSCH, контакты указаны на обратной стороне гарантийной карты.  

Пример заполнения гарантийного талона на инструмент Bosch